CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA Condizioni Generali di Vendita I prodotti acquistati su www.freakgenova.it sono venduti direttamente da FREAK! Srl società di diritto italiano con sede legale in Genova in via XX settembre 106r iscritta alla CCIAA di Genova al n. GE - 486869 C.F.P.IVA 02448290995. L'offerta e la vendita dei prodotti sul sito www.freakgenova.it sono regolate da queste Condizioni Generali di Vendita. Le Condizioni Generali di Vendita possono essere periodicamente aggiornate si considerano efficaci e vincolanti quelle pubblicate su www.freakgenova.it accettate al momento del check out. Si prega di leggere attentamente i termini e le condizioni di vendita prima di procedere all'acquisto. Modalità d'acquisto Per ogni prodotto scelto viene visualizzata una scheda descrittiva con l'immagine e le caratteristiche essenziali a titolo esemplificativo: il colore la misura il prezzo unitario. Le immagini e i colori dei prodotti offerti in vendita su www.freakgenova.it potrebbero non corrispondere a quelli effettivi a causa del browser Internet eo del monitor utilizzato: FREAK! Srl non è responsabile di eventuali imprecisioni dovute ad una particolare configurazione del computer o di un suo malfunzionamento. Per maggiori informazioni relative ai prodotti contattare il Servizio Clienti all'indirizzo e-mail: assistenzaclienti@freakgenova.it. Disponibilita del prodotto I prodotti offerti in vendita ed il relativo prezzo sono quelli indicati su www.freakgenova.it. Se al momento dell'ordine i prodotti non sono disponibili la taglia corrispondente non viene visualizzata. Se a causa dell'acquisto simultaneo da parte di diversi clienti il prodotto ordinato non è più disponibile viene inviata una e-mail di annullamento dell'ordine. FREAK! Srl può cambiare in qualsiasi momento e senza preavviso i prodotti offerti in vendita su www.freakgenova.it ed il relativo prezzo. Prezzo del prodotto Il prezzo di ogni articolo è indicato in Euro: tasse incluse (IVA) spese di spedizione escluse per i paesi dell'Unione Europea. Tasse escluse (IVA) spese di spedizione escluse per i paesi extra Unione Europea . Il costo della spedizione e degli eventuali oneri doganali viene indicato prima del pagamento e calcolato in relazione alla destinazione della merce. (Modalità di spedizione) ORDINE Ordine L'effettuazione dell'ordine di acquisto implica la conoscenza delle presenti condizioni generali di vendita e la loro incondizionata accettazione. Gli ordini possono essere effettuati previa registrazione eo creazione di un account ("registrati gratuitamente") personale del Cliente. Si ricorda di leggere attentamente la Privacy Policy (Regolamento sulla Privacy) e i Termini e le condizioni di Vendita. Gli ordini si compilano seguendo i passaggi e le istruzioni specificate nel sito. L'acquisto dei prodotti offerti in vendita su www.freakgenova.it può essere effettuato da consumatoriclienti che abbiano raggiunto la maggiore eta e che agiscono esclusivamente per loro conto. La vendita eo la distribuzione dei prodotti acquistati su www.freakgenova.it è proibita. FREAK! srl si riserva la facoltà di valutare l'accettazione degli ordini ricevuti. FREAK! srl comunicherà al cliente via e-mail l'eventuale impossibilita di accettare gli ordini ricevuti. Conferma d'ordine Il Cliente riceve al momento della conclusione dell'acquisto la conferma scritta via mail del prodotto ordinato dell'importo da pagare con il dettaglio del prezzo del prodotto e delle spese di spedizione e degli eventuali oneri doganali per i paesi extra UE. FREAK! srl invia una successiva conferma dell'ordine via e-mail con i relativi tempi di consegna del prodotto. Modalità di pagamento FREAK! srl accetta i pagamenti effettuati con le seguenti carte di credito e debito : Visa MasterCard Maestro. I prodotti ordinati rimangono di proprietà di FREAK! srl fino al completo incasso del relativo prezzo. MODALITÀ DI SPEDIZIONE Modalità di spedizione Le informazioni sulle modalità di spedizione costi ed eventuali oneri doganali vengono indicati al momento dell'acquisto. I costi di spedizione e gli oneri doganali sono a carico del cliente e vengono addebitati sulla carta di credito e debito al momento dell'acquisto. Costi di spedizione Tutti gli acquisti con indirizzo in Italia sono consegnati mediante corriere espresso. Non si effettuano spedizioni alle caselle postali. Nella seguente tabella sono indicati i costi di spedizione per i diversi importi: ITALIA Per acquisti inferiori o uguali a 100 € il costo della spedizione è di 990 € (12 € limitatamente alle Isole) Per acquisti superiori a 100 € il costo della spedizione è gratuita EUROPA il costo della spedizione è di 25 € RESTO DEL MONDO il costo della spedizione è di 50 € Tutti gli ordini vengono consegnati dal corriere in orario dalle 900 alle 1800 nei giorni dal Lunedi al Venerdi. Lo spedizioniere richiede la firma "per ricevuta" del destinatario al momento della consegna. Una volta che gli articoli sono stati spediti non è più possibile cambiare l'indirizzo di destinazione. Tempi di consegna La spedizione della merce avviene generalmente in 24 massimo 48 ore per ordini effettuati dal lunedì al venerdì mattina gli ordini effettuati nel weekend verranno processati il lunedì successivo. Le consegne sono effettuate e garantite dal corriere che le ha in carico. FREAK! srl al momento della spedizione comunica al Cliente via e-mail il numero della spedizione. La consegna dei prodotti può avvenire anche attraverso spedizioni parziali: in tal caso viene addebitato solo il prezzo dei prodotti spediti ed il costo della singola spedizione. In caso di spedizione parziale viene data informazione via email. Ricezione della merce Consigliamo di controllare la merce al momento della consegna e di verificare che la quantità dei prodotti consegnati corrisponda a quanto ordinato che l'imballo risulti integro non danneggiato o comunque alterato. Eventuali anomalie devono essere annotate per iscritto sulla bolla di consegna del corriere. Eventuali problemi nella consegna devono essere segnalati tempestivamente al nostro Servizio Clienti e comunque entro 30 (trenta) giorni di calendario dalla conferma dell'ordine. Assicurazione Tutti i colli spediti sono assicurati contro il furtosmarrimento e danneggiamento dal momento in cui sono affidati al Corriere per la spedizione fino alla consegna al destinatario. Se alla consegna l'imballo è danneggiato consigliamo di rifiutare la merce oppure di segnalare sulla bolla di consegna che si accetta un pacco danneggiato. Una volta consegnata al recapito indicato e ritirata la merce non e più assicurata. RESI E CAMBI Resi e Cambi Le condizioni per i cambi e i resi sono le seguenti: Procedura di Reso La merce acquistata può essere restituita entro 10 giorni dalla data di consegna. I resi effettuati oltre il termine indicato possono essere accettati esclusivamente a discrezione di FREAK! srl. FREAK! srl rimborsa il costo per intero dei prodotti restituiti dal Cliente purché accompagnati dall'autorizzazione al reso rilasciata da FREAK! srl. Il rimborso escluse le spese di spedizione viene accreditato sulla stessa carta di credito e debito utilizzata per l'acquisto o sul conto corrente utilizzato per il bonifico bancario. Per effettuare la procedura di reso è necessario inviare una e-mail ad assistenzaclienti@freakgenova.it per ottenere un numero di autorizzazione al reso (RMA- Returns Merchandise Authorization). Per effettuare il reso attendere l'autorizzazione al reso rilasciata da FREAK! srl. L'e-mail con l'autorizzazione al reso va inserita all'interno del pacco. FREAK! srl invia con l'autorizzazione al reso un foglio precompilato con l'indirizzo di destinazione da applicare sul pacco. I resi non autorizzati non vengono accettati. Il reso viene accettato solo se viene seguita la procedura indicata in questo paragrafo. I prodotti vanno resi con un adeguato imballaggio atto a garantire che non vengano danneggiati durante la spedizione. La restituzione del prodotto non comporta il pagamento delle spese di spedizione. La restituzione del prodotto non e gratuita se i prodotti sono resi da un paese diverso da quello originariamente indicato come indirizzo di destinazione. Per i resi contattare il servizio clienti Una volta completata la fattura proforma del reso si prenota un ritiro contattando il corriere indicato e il pacco gli va consegnato chiuso. FREAK! srl invia una e-mail di conferma della ricezione del reso e di attivazione della procedura di rimborso. Il rimborso del prezzo dei prodotti resi avviene entro 15 giorni dalla data in cui FREAK! srl ha ricevuto il prodotto reso nelle condizioni indicate. Condizioni del reso (Return Conditions) I prodotti da restituire non devono essere stati indossati usati e danneggiati. Devono presentare ancora tutti i cartellini originali e i sigilli di sicurezza intatti. Le scarpe devono essere provate su un tappeto e vanno rese nella scatola originale che e parte integrante del prodotto. Le scarpe rese senza scatola oppure in una scatola danneggiata possono essere rifiutate e rispedite al Cliente. La biancheria intima e i costumi da bagno vanno provati sopra la propria biancheria e senza rimuovere l'adesivo di protezione. Se l'adesivo dovesse risultare rimosso o i capi sgualciti il reso non verra accettato e sara rispedito al Cliente. Non verranno accettati resi che non rispondono a tutte le condizioni richieste. Il reso deve essere indirizzato a:INDIRIZZO RESI. Per effettuare il reso si rimanda al paragrafo "Procedura di Reso". Cambi (Exchanges) E' possibile sostituire il prodotto acquistato unicamente con un altro analogo di taglia o misura differente entro 10 giorni dalla data di consegna e a condizione che sia disponibile. I cambi richiesti oltre il termine indicato possono essere accettati esclusivamente a discrezione di FREAK! srl. Per effettuare il cambio è necessario inviare una e-mail con la richiesta di cambio alla mail: assistenzaclienti@freakgenova.it Per effettuare il cambio attendere l'autorizzazione al cambio rilasciata da FREAK! srl. I cambi non autorizzati non vengono accettati. Si rimanda alle modalita indicate nel paragrafo "Procedure di Reso". La restituzione del prodotto non comporta il pagamento delle spese di spedizione. Indicare la nuova taglia misura rispettando le condizioni di cui alla procedura di reso. Se si desidera cambiare con un altro articolo si consiglia di richiedere un rimborso e procedere ad un nuovo acquisto separatamente. Il prodotto sostitutivo sarà inviato al Cliente a mezzo corriere senza ulteriori costi di spedizione. Merce difettosa (Defective merchandise) Si considerano difettosi i prodotti ricevuti già danneggiati o che manifestano difetti di conformità. E possibile richiedere il cambio del prodotto difettoso entro 10 giorni dalla data di consegna seguendo le stesse fasi dei ResiCambi. In tali casi FREAK! srl provvedera a sostituire l'articolo difettoso con uno identico se disponibile oppure a ripararlose possibile. Il prodotto sostitutivo sara inviato al Cliente a mezzo corriere senza ulteriori costi di spedizione. Nel caso la sostituzione o la riparazione del prodotto non fossero possibili FREAK! srl procede al rimborso. Il riaccredito incluse le spese di spedizione quando si tratta di prodotto difettoso all'origine viene effettuato sulla stessa carta di credito e debito utilizzata dal Cliente per il pagamento. Reso di regali In caso di prodotti acquistati e inviati come regali il reso puo essere esercitato esclusivamente dal Cliente e in nessun caso dal destinatario del regalo seguendo le stesse fasi dei ResiCambi. Resta inteso che l'integrita del prodotto e condizione essenziale per l'esercizio del diritto di recesso. Rimborsi (Reimbursements) Il Cliente non soddisfatto del prodotto ricevuto puo esercitare il reso entro 10 giorni dalla data di consegna. Si rimanda alle stesse modalita di riconsegna dei prodotti espresse nel paragrafo ResiCambi. Il rimborso del prezzo dei prodotti resi avviene entro 15 giorni lavorativi dalla data in cui FREAK! srl ha ricevuto il prodotto reso nelle condizioni indicate. Il riaccredito viene effettuato sulla stessa carta di credito e debito utilizzata dal Cliente per il pagamento costi di spedizione esclusi (a meno che non si tratti di prodotti difettosi all'origine). Oneri doganali e tasse di vendita non sono rimborsabili per gli ordini effettuati fuori UE. NOTE LEGALI E CONDIZIONI DI UTILIZZO Note legali e condizioni di utilizzo (Legal notes and Conditions of use) Il sito www.freakgenova.it e gestito da FREAK! srl. L' accesso e l'uso di questo sito presuppongono la lettura la conoscenza e l'accettazione di queste Condizioni Generali e della Privacy Policy ("Regolamento sulla privacy") . FREAK! srl puo aggiornare in qualsiasi momento le Condizioni Generali d'Uso e la Privacy Policy. Utilizzando www.freakgenova.it si accettano le Condizioni d'Uso e la Privacy Policy cosi come pubblicate sul sito. Si possono consultare in qualsiasi momento le vigenti Condizioni d'Uso e la Privacy Policy semplicemente cliccado su "Condizioni di vendita" o "Privacy" dal menu in fondo alla pagina. Sicurezza e dati personali FREAK! srl ha adottato misure di sicurezza idonee a proteggere da un accesso o un utilizzo indebito i dati e le informazioni personali forniti. I dati bancari non sono registrati né trattenuti sul sito www.freakgenova.it ma vengono conservati in un sicuro database della banca utilizzata da FREAK! srl e che compare sulla pagina della transazione esclusivamente ai fini della transazione commerciale. Per quanto FREAK! srl abbia adottato tutte le precauzioni possibili per garantire la sicurezza dei dati personali deve essere tenuto presente che la trasmissione di dati in internet non e mai del tutto sicura e che qualsiasi informazione diffusa on line potrebbe essere raccolta ed utilizzata da soggetti diversi da coloro ai quali era diretta. La Privacy Policy (vedi "Privacy") disciplina il trattamento dei dati personali comunicati a FREAK! srl attraverso il sito www.freakgenova.it. FREAK! srl puo modificare integrare eo rettificare in qualsiasi momento la Privacy Policy consultare il testo vigente nella sezione dedicata "Privacy". Proprieta intellettuale (Intellectual Property) Tutto il contenuto del sito www.freakgenova.it (disegni illustrazioni fotografie testi grafica descrizioni marchi immagini video) e di esclusiva proprieta di FREAK! Srl o ad essa concesso in licenza d'uso. E' vietato riprodurre distribuire pubblicare diffondere copiare modificare o vendere con qualsiasi mezzo parzialmente o totalmente il contenuto del sito www.freakgenova.it. E possibile stampare materiale solo per uso personale e non commerciale. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITA - ESCLUSIONE DI GARANZIA Limitazione di Responsabilita - Esclusione di garanzia (Limits of responsability - warranty exclusion) Il sito www.freakgenova.it può contenere eventuali imperfezioni e FREAK! srl non garantisce che vengano corrette. Il sito www.freakgenova.it ed il suo contenuto sono forniti "nello stato in cui si trovano" e "secondo disponibilità". Con l'uso del sito l'Utente si fa carico di tutti i rischi connessi a tale utilizzo e si assume la piena responsabilità dell'eventuale mancato utilizzo della perdita di dati e dei costi dovuti per le attività di assistenza e riparazioni dell'hardware eo del software impiegati in relazione al sito. L'Utente si impegna altresì a non ritenere FREAK! srl responsabile in alcun modo di eventuali danni derivanti o causati dall'uso del sito o ad esso relativi. Legge applicabile e Foro Competente (Applicable law and jurisdiction) Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana e sono in lingua italiana. In caso di controversie e competente esclusivo il Foro di Genova.
ORDINE Ordine L'effettuazione dell'ordine di acquisto implica la conoscenza delle presenti condizioni generali di vendita e la loro incondizionata accettazione. Gli ordini possono essere effettuati previa registrazione eo creazione di un account ("registrati gratuitamente") personale del Cliente. Si ricorda di leggere attentamente la Privacy Policy (Regolamento sulla Privacy) e i Termini e le condizioni di Vendita. Gli ordini si compilano seguendo i passaggi e le istruzioni specificate nel sito. L'acquisto dei prodotti offerti in vendita su www.freakgenova.it può essere effettuato da consumatoriclienti che abbiano raggiunto la maggiore eta e che agiscono esclusivamente per loro conto. La vendita eo la distribuzione dei prodotti acquistati su www.freakgenova.it è proibita. FREAK! srl si riserva la facoltà di valutare l'accettazione degli ordini ricevuti. FREAK! srl comunicherà al cliente via e-mail l'eventuale impossibilita di accettare gli ordini ricevuti. Conferma d'ordine Il Cliente riceve al momento della conclusione dell'acquisto la conferma scritta via mail del prodotto ordinato dell'importo da pagare con il dettaglio del prezzo del prodotto e delle spese di spedizione e degli eventuali oneri doganali per i paesi extra UE. FREAK! srl invia una successiva conferma dell'ordine via e-mail con i relativi tempi di consegna del prodotto. Modalità di pagamento FREAK! srl accetta i pagamenti effettuati con le seguenti carte di credito e debito : Visa MasterCard Maestro. I prodotti ordinati rimangono di proprietà di FREAK! srl fino al completo incasso del relativo prezzo. MODALITÀ DI SPEDIZIONE Modalità di spedizione Le informazioni sulle modalità di spedizione costi ed eventuali oneri doganali vengono indicati al momento dell'acquisto. I costi di spedizione e gli oneri doganali sono a carico del cliente e vengono addebitati sulla carta di credito e debito al momento dell'acquisto. Costi di spedizione Tutti gli acquisti con indirizzo in Italia sono consegnati mediante corriere espresso. Non si effettuano spedizioni alle caselle postali. Nella seguente tabella sono indicati i costi di spedizione per i diversi importi: ITALIA Per acquisti inferiori o uguali a 100 € il costo della spedizione è di 990 € (12 € limitatamente alle Isole) Per acquisti superiori a 100 € il costo della spedizione è gratuita EUROPA il costo della spedizione è di 25 € RESTO DEL MONDO il costo della spedizione è di 50 € Tutti gli ordini vengono consegnati dal corriere in orario dalle 900 alle 1800 nei giorni dal Lunedi al Venerdi. Lo spedizioniere richiede la firma "per ricevuta" del destinatario al momento della consegna. Una volta che gli articoli sono stati spediti non è più possibile cambiare l'indirizzo di destinazione. Tempi di consegna La spedizione della merce avviene generalmente in 24 massimo 48 ore per ordini effettuati dal lunedì al venerdì mattina gli ordini effettuati nel weekend verranno processati il lunedì successivo. Le consegne sono effettuate e garantite dal corriere che le ha in carico. FREAK! srl al momento della spedizione comunica al Cliente via e-mail il numero della spedizione. La consegna dei prodotti può avvenire anche attraverso spedizioni parziali: in tal caso viene addebitato solo il prezzo dei prodotti spediti ed il costo della singola spedizione. In caso di spedizione parziale viene data informazione via email. Ricezione della merce Consigliamo di controllare la merce al momento della consegna e di verificare che la quantità dei prodotti consegnati corrisponda a quanto ordinato che l'imballo risulti integro non danneggiato o comunque alterato. Eventuali anomalie devono essere annotate per iscritto sulla bolla di consegna del corriere. Eventuali problemi nella consegna devono essere segnalati tempestivamente al nostro Servizio Clienti e comunque entro 30 (trenta) giorni di calendario dalla conferma dell'ordine. Assicurazione Tutti i colli spediti sono assicurati contro il furtosmarrimento e danneggiamento dal momento in cui sono affidati al Corriere per la spedizione fino alla consegna al destinatario. Se alla consegna l'imballo è danneggiato consigliamo di rifiutare la merce oppure di segnalare sulla bolla di consegna che si accetta un pacco danneggiato. Una volta consegnata al recapito indicato e ritirata la merce non e più assicurata. RESI E CAMBI Resi e Cambi Le condizioni per i cambi e i resi sono le seguenti: Procedura di Reso La merce acquistata può essere restituita entro 10 giorni dalla data di consegna. I resi effettuati oltre il termine indicato possono essere accettati esclusivamente a discrezione di FREAK! srl. FREAK! srl rimborsa il costo per intero dei prodotti restituiti dal Cliente purché accompagnati dall'autorizzazione al reso rilasciata da FREAK! srl. Il rimborso escluse le spese di spedizione viene accreditato sulla stessa carta di credito e debito utilizzata per l'acquisto o sul conto corrente utilizzato per il bonifico bancario. Per effettuare la procedura di reso è necessario inviare una e-mail ad assistenzaclienti@freakgenova.it per ottenere un numero di autorizzazione al reso (RMA- Returns Merchandise Authorization). Per effettuare il reso attendere l'autorizzazione al reso rilasciata da FREAK! srl. L'e-mail con l'autorizzazione al reso va inserita all'interno del pacco. FREAK! srl invia con l'autorizzazione al reso un foglio precompilato con l'indirizzo di destinazione da applicare sul pacco. I resi non autorizzati non vengono accettati. Il reso viene accettato solo se viene seguita la procedura indicata in questo paragrafo. I prodotti vanno resi con un adeguato imballaggio atto a garantire che non vengano danneggiati durante la spedizione. La restituzione del prodotto non comporta il pagamento delle spese di spedizione. La restituzione del prodotto non e gratuita se i prodotti sono resi da un paese diverso da quello originariamente indicato come indirizzo di destinazione. Per i resi contattare il servizio clienti Una volta completata la fattura proforma del reso si prenota un ritiro contattando il corriere indicato e il pacco gli va consegnato chiuso. FREAK! srl invia una e-mail di conferma della ricezione del reso e di attivazione della procedura di rimborso. Il rimborso del prezzo dei prodotti resi avviene entro 15 giorni dalla data in cui FREAK! srl ha ricevuto il prodotto reso nelle condizioni indicate. Condizioni del reso (Return Conditions) I prodotti da restituire non devono essere stati indossati usati e danneggiati. Devono presentare ancora tutti i cartellini originali e i sigilli di sicurezza intatti. Le scarpe devono essere provate su un tappeto e vanno rese nella scatola originale che e parte integrante del prodotto. Le scarpe rese senza scatola oppure in una scatola danneggiata possono essere rifiutate e rispedite al Cliente. La biancheria intima e i costumi da bagno vanno provati sopra la propria biancheria e senza rimuovere l'adesivo di protezione. Se l'adesivo dovesse risultare rimosso o i capi sgualciti il reso non verra accettato e sara rispedito al Cliente. Non verranno accettati resi che non rispondono a tutte le condizioni richieste. Il reso deve essere indirizzato a:INDIRIZZO RESI. Per effettuare il reso si rimanda al paragrafo "Procedura di Reso". Cambi (Exchanges) E' possibile sostituire il prodotto acquistato unicamente con un altro analogo di taglia o misura differente entro 10 giorni dalla data di consegna e a condizione che sia disponibile. I cambi richiesti oltre il termine indicato possono essere accettati esclusivamente a discrezione di FREAK! srl. Per effettuare il cambio è necessario inviare una e-mail con la richiesta di cambio alla mail: assistenzaclienti@freakgenova.it Per effettuare il cambio attendere l'autorizzazione al cambio rilasciata da FREAK! srl. I cambi non autorizzati non vengono accettati. Si rimanda alle modalita indicate nel paragrafo "Procedure di Reso". La restituzione del prodotto non comporta il pagamento delle spese di spedizione. Indicare la nuova taglia misura rispettando le condizioni di cui alla procedura di reso. Se si desidera cambiare con un altro articolo si consiglia di richiedere un rimborso e procedere ad un nuovo acquisto separatamente. Il prodotto sostitutivo sarà inviato al Cliente a mezzo corriere senza ulteriori costi di spedizione. Merce difettosa (Defective merchandise) Si considerano difettosi i prodotti ricevuti già danneggiati o che manifestano difetti di conformità. E possibile richiedere il cambio del prodotto difettoso entro 10 giorni dalla data di consegna seguendo le stesse fasi dei ResiCambi. In tali casi FREAK! srl provvedera a sostituire l'articolo difettoso con uno identico se disponibile oppure a ripararlose possibile. Il prodotto sostitutivo sara inviato al Cliente a mezzo corriere senza ulteriori costi di spedizione. Nel caso la sostituzione o la riparazione del prodotto non fossero possibili FREAK! srl procede al rimborso. Il riaccredito incluse le spese di spedizione quando si tratta di prodotto difettoso all'origine viene effettuato sulla stessa carta di credito e debito utilizzata dal Cliente per il pagamento. Reso di regali In caso di prodotti acquistati e inviati come regali il reso puo essere esercitato esclusivamente dal Cliente e in nessun caso dal destinatario del regalo seguendo le stesse fasi dei ResiCambi. Resta inteso che l'integrita del prodotto e condizione essenziale per l'esercizio del diritto di recesso. Rimborsi (Reimbursements) Il Cliente non soddisfatto del prodotto ricevuto puo esercitare il reso entro 10 giorni dalla data di consegna. Si rimanda alle stesse modalita di riconsegna dei prodotti espresse nel paragrafo ResiCambi. Il rimborso del prezzo dei prodotti resi avviene entro 15 giorni lavorativi dalla data in cui FREAK! srl ha ricevuto il prodotto reso nelle condizioni indicate. Il riaccredito viene effettuato sulla stessa carta di credito e debito utilizzata dal Cliente per il pagamento costi di spedizione esclusi (a meno che non si tratti di prodotti difettosi all'origine). Oneri doganali e tasse di vendita non sono rimborsabili per gli ordini effettuati fuori UE. NOTE LEGALI E CONDIZIONI DI UTILIZZO Note legali e condizioni di utilizzo (Legal notes and Conditions of use) Il sito www.freakgenova.it e gestito da FREAK! srl. L' accesso e l'uso di questo sito presuppongono la lettura la conoscenza e l'accettazione di queste Condizioni Generali e della Privacy Policy ("Regolamento sulla privacy") . FREAK! srl puo aggiornare in qualsiasi momento le Condizioni Generali d'Uso e la Privacy Policy. Utilizzando www.freakgenova.it si accettano le Condizioni d'Uso e la Privacy Policy cosi come pubblicate sul sito. Si possono consultare in qualsiasi momento le vigenti Condizioni d'Uso e la Privacy Policy semplicemente cliccado su "Condizioni di vendita" o "Privacy" dal menu in fondo alla pagina. Sicurezza e dati personali FREAK! srl ha adottato misure di sicurezza idonee a proteggere da un accesso o un utilizzo indebito i dati e le informazioni personali forniti. I dati bancari non sono registrati né trattenuti sul sito www.freakgenova.it ma vengono conservati in un sicuro database della banca utilizzata da FREAK! srl e che compare sulla pagina della transazione esclusivamente ai fini della transazione commerciale. Per quanto FREAK! srl abbia adottato tutte le precauzioni possibili per garantire la sicurezza dei dati personali deve essere tenuto presente che la trasmissione di dati in internet non e mai del tutto sicura e che qualsiasi informazione diffusa on line potrebbe essere raccolta ed utilizzata da soggetti diversi da coloro ai quali era diretta. La Privacy Policy (vedi "Privacy") disciplina il trattamento dei dati personali comunicati a FREAK! srl attraverso il sito www.freakgenova.it. FREAK! srl puo modificare integrare eo rettificare in qualsiasi momento la Privacy Policy consultare il testo vigente nella sezione dedicata "Privacy". Proprieta intellettuale (Intellectual Property) Tutto il contenuto del sito www.freakgenova.it (disegni illustrazioni fotografie testi grafica descrizioni marchi immagini video) e di esclusiva proprieta di FREAK! Srl o ad essa concesso in licenza d'uso. E' vietato riprodurre distribuire pubblicare diffondere copiare modificare o vendere con qualsiasi mezzo parzialmente o totalmente il contenuto del sito www.freakgenova.it. E possibile stampare materiale solo per uso personale e non commerciale. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITA - ESCLUSIONE DI GARANZIA Limitazione di Responsabilita - Esclusione di garanzia (Limits of responsability - warranty exclusion) Il sito www.freakgenova.it può contenere eventuali imperfezioni e FREAK! srl non garantisce che vengano corrette. Il sito www.freakgenova.it ed il suo contenuto sono forniti "nello stato in cui si trovano" e "secondo disponibilità". Con l'uso del sito l'Utente si fa carico di tutti i rischi connessi a tale utilizzo e si assume la piena responsabilità dell'eventuale mancato utilizzo della perdita di dati e dei costi dovuti per le attività di assistenza e riparazioni dell'hardware eo del software impiegati in relazione al sito. L'Utente si impegna altresì a non ritenere FREAK! srl responsabile in alcun modo di eventuali danni derivanti o causati dall'uso del sito o ad esso relativi. Legge applicabile e Foro Competente (Applicable law and jurisdiction) Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana e sono in lingua italiana. In caso di controversie e competente esclusivo il Foro di Genova.
MODALITÀ DI SPEDIZIONE Modalità di spedizione Le informazioni sulle modalità di spedizione costi ed eventuali oneri doganali vengono indicati al momento dell'acquisto. I costi di spedizione e gli oneri doganali sono a carico del cliente e vengono addebitati sulla carta di credito e debito al momento dell'acquisto. Costi di spedizione Tutti gli acquisti con indirizzo in Italia sono consegnati mediante corriere espresso. Non si effettuano spedizioni alle caselle postali. Nella seguente tabella sono indicati i costi di spedizione per i diversi importi: ITALIA Per acquisti inferiori o uguali a 100 € il costo della spedizione è di 990 € (12 € limitatamente alle Isole) Per acquisti superiori a 100 € il costo della spedizione è gratuita EUROPA il costo della spedizione è di 25 € RESTO DEL MONDO il costo della spedizione è di 50 € Tutti gli ordini vengono consegnati dal corriere in orario dalle 900 alle 1800 nei giorni dal Lunedi al Venerdi. Lo spedizioniere richiede la firma "per ricevuta" del destinatario al momento della consegna. Una volta che gli articoli sono stati spediti non è più possibile cambiare l'indirizzo di destinazione. Tempi di consegna La spedizione della merce avviene generalmente in 24 massimo 48 ore per ordini effettuati dal lunedì al venerdì mattina gli ordini effettuati nel weekend verranno processati il lunedì successivo. Le consegne sono effettuate e garantite dal corriere che le ha in carico. FREAK! srl al momento della spedizione comunica al Cliente via e-mail il numero della spedizione. La consegna dei prodotti può avvenire anche attraverso spedizioni parziali: in tal caso viene addebitato solo il prezzo dei prodotti spediti ed il costo della singola spedizione. In caso di spedizione parziale viene data informazione via email. Ricezione della merce Consigliamo di controllare la merce al momento della consegna e di verificare che la quantità dei prodotti consegnati corrisponda a quanto ordinato che l'imballo risulti integro non danneggiato o comunque alterato. Eventuali anomalie devono essere annotate per iscritto sulla bolla di consegna del corriere. Eventuali problemi nella consegna devono essere segnalati tempestivamente al nostro Servizio Clienti e comunque entro 30 (trenta) giorni di calendario dalla conferma dell'ordine. Assicurazione Tutti i colli spediti sono assicurati contro il furtosmarrimento e danneggiamento dal momento in cui sono affidati al Corriere per la spedizione fino alla consegna al destinatario. Se alla consegna l'imballo è danneggiato consigliamo di rifiutare la merce oppure di segnalare sulla bolla di consegna che si accetta un pacco danneggiato. Una volta consegnata al recapito indicato e ritirata la merce non e più assicurata. RESI E CAMBI Resi e Cambi Le condizioni per i cambi e i resi sono le seguenti: Procedura di Reso La merce acquistata può essere restituita entro 10 giorni dalla data di consegna. I resi effettuati oltre il termine indicato possono essere accettati esclusivamente a discrezione di FREAK! srl. FREAK! srl rimborsa il costo per intero dei prodotti restituiti dal Cliente purché accompagnati dall'autorizzazione al reso rilasciata da FREAK! srl. Il rimborso escluse le spese di spedizione viene accreditato sulla stessa carta di credito e debito utilizzata per l'acquisto o sul conto corrente utilizzato per il bonifico bancario. Per effettuare la procedura di reso è necessario inviare una e-mail ad assistenzaclienti@freakgenova.it per ottenere un numero di autorizzazione al reso (RMA- Returns Merchandise Authorization). Per effettuare il reso attendere l'autorizzazione al reso rilasciata da FREAK! srl. L'e-mail con l'autorizzazione al reso va inserita all'interno del pacco. FREAK! srl invia con l'autorizzazione al reso un foglio precompilato con l'indirizzo di destinazione da applicare sul pacco. I resi non autorizzati non vengono accettati. Il reso viene accettato solo se viene seguita la procedura indicata in questo paragrafo. I prodotti vanno resi con un adeguato imballaggio atto a garantire che non vengano danneggiati durante la spedizione. La restituzione del prodotto non comporta il pagamento delle spese di spedizione. La restituzione del prodotto non e gratuita se i prodotti sono resi da un paese diverso da quello originariamente indicato come indirizzo di destinazione. Per i resi contattare il servizio clienti Una volta completata la fattura proforma del reso si prenota un ritiro contattando il corriere indicato e il pacco gli va consegnato chiuso. FREAK! srl invia una e-mail di conferma della ricezione del reso e di attivazione della procedura di rimborso. Il rimborso del prezzo dei prodotti resi avviene entro 15 giorni dalla data in cui FREAK! srl ha ricevuto il prodotto reso nelle condizioni indicate. Condizioni del reso (Return Conditions) I prodotti da restituire non devono essere stati indossati usati e danneggiati. Devono presentare ancora tutti i cartellini originali e i sigilli di sicurezza intatti. Le scarpe devono essere provate su un tappeto e vanno rese nella scatola originale che e parte integrante del prodotto. Le scarpe rese senza scatola oppure in una scatola danneggiata possono essere rifiutate e rispedite al Cliente. La biancheria intima e i costumi da bagno vanno provati sopra la propria biancheria e senza rimuovere l'adesivo di protezione. Se l'adesivo dovesse risultare rimosso o i capi sgualciti il reso non verra accettato e sara rispedito al Cliente. Non verranno accettati resi che non rispondono a tutte le condizioni richieste. Il reso deve essere indirizzato a:INDIRIZZO RESI. Per effettuare il reso si rimanda al paragrafo "Procedura di Reso". Cambi (Exchanges) E' possibile sostituire il prodotto acquistato unicamente con un altro analogo di taglia o misura differente entro 10 giorni dalla data di consegna e a condizione che sia disponibile. I cambi richiesti oltre il termine indicato possono essere accettati esclusivamente a discrezione di FREAK! srl. Per effettuare il cambio è necessario inviare una e-mail con la richiesta di cambio alla mail: assistenzaclienti@freakgenova.it Per effettuare il cambio attendere l'autorizzazione al cambio rilasciata da FREAK! srl. I cambi non autorizzati non vengono accettati. Si rimanda alle modalita indicate nel paragrafo "Procedure di Reso". La restituzione del prodotto non comporta il pagamento delle spese di spedizione. Indicare la nuova taglia misura rispettando le condizioni di cui alla procedura di reso. Se si desidera cambiare con un altro articolo si consiglia di richiedere un rimborso e procedere ad un nuovo acquisto separatamente. Il prodotto sostitutivo sarà inviato al Cliente a mezzo corriere senza ulteriori costi di spedizione. Merce difettosa (Defective merchandise) Si considerano difettosi i prodotti ricevuti già danneggiati o che manifestano difetti di conformità. E possibile richiedere il cambio del prodotto difettoso entro 10 giorni dalla data di consegna seguendo le stesse fasi dei ResiCambi. In tali casi FREAK! srl provvedera a sostituire l'articolo difettoso con uno identico se disponibile oppure a ripararlose possibile. Il prodotto sostitutivo sara inviato al Cliente a mezzo corriere senza ulteriori costi di spedizione. Nel caso la sostituzione o la riparazione del prodotto non fossero possibili FREAK! srl procede al rimborso. Il riaccredito incluse le spese di spedizione quando si tratta di prodotto difettoso all'origine viene effettuato sulla stessa carta di credito e debito utilizzata dal Cliente per il pagamento. Reso di regali In caso di prodotti acquistati e inviati come regali il reso puo essere esercitato esclusivamente dal Cliente e in nessun caso dal destinatario del regalo seguendo le stesse fasi dei ResiCambi. Resta inteso che l'integrita del prodotto e condizione essenziale per l'esercizio del diritto di recesso. Rimborsi (Reimbursements) Il Cliente non soddisfatto del prodotto ricevuto puo esercitare il reso entro 10 giorni dalla data di consegna. Si rimanda alle stesse modalita di riconsegna dei prodotti espresse nel paragrafo ResiCambi. Il rimborso del prezzo dei prodotti resi avviene entro 15 giorni lavorativi dalla data in cui FREAK! srl ha ricevuto il prodotto reso nelle condizioni indicate. Il riaccredito viene effettuato sulla stessa carta di credito e debito utilizzata dal Cliente per il pagamento costi di spedizione esclusi (a meno che non si tratti di prodotti difettosi all'origine). Oneri doganali e tasse di vendita non sono rimborsabili per gli ordini effettuati fuori UE. NOTE LEGALI E CONDIZIONI DI UTILIZZO Note legali e condizioni di utilizzo (Legal notes and Conditions of use) Il sito www.freakgenova.it e gestito da FREAK! srl. L' accesso e l'uso di questo sito presuppongono la lettura la conoscenza e l'accettazione di queste Condizioni Generali e della Privacy Policy ("Regolamento sulla privacy") . FREAK! srl puo aggiornare in qualsiasi momento le Condizioni Generali d'Uso e la Privacy Policy. Utilizzando www.freakgenova.it si accettano le Condizioni d'Uso e la Privacy Policy cosi come pubblicate sul sito. Si possono consultare in qualsiasi momento le vigenti Condizioni d'Uso e la Privacy Policy semplicemente cliccado su "Condizioni di vendita" o "Privacy" dal menu in fondo alla pagina. Sicurezza e dati personali FREAK! srl ha adottato misure di sicurezza idonee a proteggere da un accesso o un utilizzo indebito i dati e le informazioni personali forniti. I dati bancari non sono registrati né trattenuti sul sito www.freakgenova.it ma vengono conservati in un sicuro database della banca utilizzata da FREAK! srl e che compare sulla pagina della transazione esclusivamente ai fini della transazione commerciale. Per quanto FREAK! srl abbia adottato tutte le precauzioni possibili per garantire la sicurezza dei dati personali deve essere tenuto presente che la trasmissione di dati in internet non e mai del tutto sicura e che qualsiasi informazione diffusa on line potrebbe essere raccolta ed utilizzata da soggetti diversi da coloro ai quali era diretta. La Privacy Policy (vedi "Privacy") disciplina il trattamento dei dati personali comunicati a FREAK! srl attraverso il sito www.freakgenova.it. FREAK! srl puo modificare integrare eo rettificare in qualsiasi momento la Privacy Policy consultare il testo vigente nella sezione dedicata "Privacy". Proprieta intellettuale (Intellectual Property) Tutto il contenuto del sito www.freakgenova.it (disegni illustrazioni fotografie testi grafica descrizioni marchi immagini video) e di esclusiva proprieta di FREAK! Srl o ad essa concesso in licenza d'uso. E' vietato riprodurre distribuire pubblicare diffondere copiare modificare o vendere con qualsiasi mezzo parzialmente o totalmente il contenuto del sito www.freakgenova.it. E possibile stampare materiale solo per uso personale e non commerciale. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITA - ESCLUSIONE DI GARANZIA Limitazione di Responsabilita - Esclusione di garanzia (Limits of responsability - warranty exclusion) Il sito www.freakgenova.it può contenere eventuali imperfezioni e FREAK! srl non garantisce che vengano corrette. Il sito www.freakgenova.it ed il suo contenuto sono forniti "nello stato in cui si trovano" e "secondo disponibilità". Con l'uso del sito l'Utente si fa carico di tutti i rischi connessi a tale utilizzo e si assume la piena responsabilità dell'eventuale mancato utilizzo della perdita di dati e dei costi dovuti per le attività di assistenza e riparazioni dell'hardware eo del software impiegati in relazione al sito. L'Utente si impegna altresì a non ritenere FREAK! srl responsabile in alcun modo di eventuali danni derivanti o causati dall'uso del sito o ad esso relativi. Legge applicabile e Foro Competente (Applicable law and jurisdiction) Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana e sono in lingua italiana. In caso di controversie e competente esclusivo il Foro di Genova.
EUROPA il costo della spedizione è di 25 € RESTO DEL MONDO il costo della spedizione è di 50 € Tutti gli ordini vengono consegnati dal corriere in orario dalle 900 alle 1800 nei giorni dal Lunedi al Venerdi. Lo spedizioniere richiede la firma "per ricevuta" del destinatario al momento della consegna. Una volta che gli articoli sono stati spediti non è più possibile cambiare l'indirizzo di destinazione. Tempi di consegna La spedizione della merce avviene generalmente in 24 massimo 48 ore per ordini effettuati dal lunedì al venerdì mattina gli ordini effettuati nel weekend verranno processati il lunedì successivo. Le consegne sono effettuate e garantite dal corriere che le ha in carico. FREAK! srl al momento della spedizione comunica al Cliente via e-mail il numero della spedizione. La consegna dei prodotti può avvenire anche attraverso spedizioni parziali: in tal caso viene addebitato solo il prezzo dei prodotti spediti ed il costo della singola spedizione. In caso di spedizione parziale viene data informazione via email. Ricezione della merce Consigliamo di controllare la merce al momento della consegna e di verificare che la quantità dei prodotti consegnati corrisponda a quanto ordinato che l'imballo risulti integro non danneggiato o comunque alterato. Eventuali anomalie devono essere annotate per iscritto sulla bolla di consegna del corriere. Eventuali problemi nella consegna devono essere segnalati tempestivamente al nostro Servizio Clienti e comunque entro 30 (trenta) giorni di calendario dalla conferma dell'ordine. Assicurazione Tutti i colli spediti sono assicurati contro il furtosmarrimento e danneggiamento dal momento in cui sono affidati al Corriere per la spedizione fino alla consegna al destinatario. Se alla consegna l'imballo è danneggiato consigliamo di rifiutare la merce oppure di segnalare sulla bolla di consegna che si accetta un pacco danneggiato. Una volta consegnata al recapito indicato e ritirata la merce non e più assicurata. RESI E CAMBI Resi e Cambi Le condizioni per i cambi e i resi sono le seguenti: Procedura di Reso La merce acquistata può essere restituita entro 10 giorni dalla data di consegna. I resi effettuati oltre il termine indicato possono essere accettati esclusivamente a discrezione di FREAK! srl. FREAK! srl rimborsa il costo per intero dei prodotti restituiti dal Cliente purché accompagnati dall'autorizzazione al reso rilasciata da FREAK! srl. Il rimborso escluse le spese di spedizione viene accreditato sulla stessa carta di credito e debito utilizzata per l'acquisto o sul conto corrente utilizzato per il bonifico bancario. Per effettuare la procedura di reso è necessario inviare una e-mail ad assistenzaclienti@freakgenova.it per ottenere un numero di autorizzazione al reso (RMA- Returns Merchandise Authorization). Per effettuare il reso attendere l'autorizzazione al reso rilasciata da FREAK! srl. L'e-mail con l'autorizzazione al reso va inserita all'interno del pacco. FREAK! srl invia con l'autorizzazione al reso un foglio precompilato con l'indirizzo di destinazione da applicare sul pacco. I resi non autorizzati non vengono accettati. Il reso viene accettato solo se viene seguita la procedura indicata in questo paragrafo. I prodotti vanno resi con un adeguato imballaggio atto a garantire che non vengano danneggiati durante la spedizione. La restituzione del prodotto non comporta il pagamento delle spese di spedizione. La restituzione del prodotto non e gratuita se i prodotti sono resi da un paese diverso da quello originariamente indicato come indirizzo di destinazione. Per i resi contattare il servizio clienti Una volta completata la fattura proforma del reso si prenota un ritiro contattando il corriere indicato e il pacco gli va consegnato chiuso. FREAK! srl invia una e-mail di conferma della ricezione del reso e di attivazione della procedura di rimborso. Il rimborso del prezzo dei prodotti resi avviene entro 15 giorni dalla data in cui FREAK! srl ha ricevuto il prodotto reso nelle condizioni indicate. Condizioni del reso (Return Conditions) I prodotti da restituire non devono essere stati indossati usati e danneggiati. Devono presentare ancora tutti i cartellini originali e i sigilli di sicurezza intatti. Le scarpe devono essere provate su un tappeto e vanno rese nella scatola originale che e parte integrante del prodotto. Le scarpe rese senza scatola oppure in una scatola danneggiata possono essere rifiutate e rispedite al Cliente. La biancheria intima e i costumi da bagno vanno provati sopra la propria biancheria e senza rimuovere l'adesivo di protezione. Se l'adesivo dovesse risultare rimosso o i capi sgualciti il reso non verra accettato e sara rispedito al Cliente. Non verranno accettati resi che non rispondono a tutte le condizioni richieste. Il reso deve essere indirizzato a:INDIRIZZO RESI. Per effettuare il reso si rimanda al paragrafo "Procedura di Reso". Cambi (Exchanges) E' possibile sostituire il prodotto acquistato unicamente con un altro analogo di taglia o misura differente entro 10 giorni dalla data di consegna e a condizione che sia disponibile. I cambi richiesti oltre il termine indicato possono essere accettati esclusivamente a discrezione di FREAK! srl. Per effettuare il cambio è necessario inviare una e-mail con la richiesta di cambio alla mail: assistenzaclienti@freakgenova.it Per effettuare il cambio attendere l'autorizzazione al cambio rilasciata da FREAK! srl. I cambi non autorizzati non vengono accettati. Si rimanda alle modalita indicate nel paragrafo "Procedure di Reso". La restituzione del prodotto non comporta il pagamento delle spese di spedizione. Indicare la nuova taglia misura rispettando le condizioni di cui alla procedura di reso. 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Il riaccredito viene effettuato sulla stessa carta di credito e debito utilizzata dal Cliente per il pagamento costi di spedizione esclusi (a meno che non si tratti di prodotti difettosi all'origine). Oneri doganali e tasse di vendita non sono rimborsabili per gli ordini effettuati fuori UE. NOTE LEGALI E CONDIZIONI DI UTILIZZO Note legali e condizioni di utilizzo (Legal notes and Conditions of use) Il sito www.freakgenova.it e gestito da FREAK! srl. L' accesso e l'uso di questo sito presuppongono la lettura la conoscenza e l'accettazione di queste Condizioni Generali e della Privacy Policy ("Regolamento sulla privacy") . FREAK! srl puo aggiornare in qualsiasi momento le Condizioni Generali d'Uso e la Privacy Policy. Utilizzando www.freakgenova.it si accettano le Condizioni d'Uso e la Privacy Policy cosi come pubblicate sul sito. 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Legge applicabile e Foro Competente (Applicable law and jurisdiction) Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana e sono in lingua italiana. In caso di controversie e competente esclusivo il Foro di Genova.
Merce difettosa (Defective merchandise) Si considerano difettosi i prodotti ricevuti già danneggiati o che manifestano difetti di conformità. E possibile richiedere il cambio del prodotto difettoso entro 10 giorni dalla data di consegna seguendo le stesse fasi dei ResiCambi. In tali casi FREAK! srl provvedera a sostituire l'articolo difettoso con uno identico se disponibile oppure a ripararlose possibile. Il prodotto sostitutivo sara inviato al Cliente a mezzo corriere senza ulteriori costi di spedizione. Nel caso la sostituzione o la riparazione del prodotto non fossero possibili FREAK! srl procede al rimborso. Il riaccredito incluse le spese di spedizione quando si tratta di prodotto difettoso all'origine viene effettuato sulla stessa carta di credito e debito utilizzata dal Cliente per il pagamento. Reso di regali In caso di prodotti acquistati e inviati come regali il reso puo essere esercitato esclusivamente dal Cliente e in nessun caso dal destinatario del regalo seguendo le stesse fasi dei ResiCambi. Resta inteso che l'integrita del prodotto e condizione essenziale per l'esercizio del diritto di recesso. Rimborsi (Reimbursements) Il Cliente non soddisfatto del prodotto ricevuto puo esercitare il reso entro 10 giorni dalla data di consegna. Si rimanda alle stesse modalita di riconsegna dei prodotti espresse nel paragrafo ResiCambi. Il rimborso del prezzo dei prodotti resi avviene entro 15 giorni lavorativi dalla data in cui FREAK! srl ha ricevuto il prodotto reso nelle condizioni indicate. Il riaccredito viene effettuato sulla stessa carta di credito e debito utilizzata dal Cliente per il pagamento costi di spedizione esclusi (a meno che non si tratti di prodotti difettosi all'origine). Oneri doganali e tasse di vendita non sono rimborsabili per gli ordini effettuati fuori UE.
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